CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Nội dung bài viết

Chính sách bảo hành

Sản phẩm VUA2HAND bán ra được bảo hành theo tiêu chuẩn và chính sách của Hãng sản xuất với thời hạn bảo hành do Hãng sản xuất quy định, tính từ ngày mua hàng theo hóa đơn VUA2HAND xuất cho Khách Hàng.

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau đây:

* Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

* Các điều kiện bảo hành theo chính sách bảo hành của Hãng/Nhà sản xuất. (Tham khảo chính sách bảo hành của các Hãng/ Nhà sản xuất dưới đây (*)).

* Số Serial/ Imei/ Service Tag trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn và rõ nét (và phải trùng khớp với phiếu bảo hành nếu là sản phẩm có phiếu bảo hành đi kèm).

* Đối với sản phẩm không quản lý Serial/Imei hoặc sản phẩm hàng cũ / hết bảo hành hãng thì thì phải có tem bảo hành của VUA2HAND và còn nguyên vẹn/ rõ nét.

Các trường hợp không bảo hành:

* Sản phẩm bị từ chối bảo hành nếu Hãng/Nhà sản xuất/ Đơn vị bảo hành ủy quyền của Hãng/ Nhà sản xuất xác nhận sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành.

* Vi phạm điều kiện bảo hành của Hãng/Nhà sản xuất. (Tham khảo chính sách bảo hành của các Hãng/ Nhà sản xuất dưới đây (*))

* Sản phẩm bị hư hỏng không phải do lỗi phần cứng của Hãng/Nhà sản xuất.

* Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn tự nhiên, do thiên tai, do tác động ngoại lực hoặc do tác động vật lý, do điều kiện môi trường, do bụi bẩn, do nước/chất lỏng gây ra.

* Sản phẩm mất số sê-ri (serial number) hoặc không đọc được số sê-ri của Hãng/Nhà sản xuất ban đầu.

* Sản phẩm không chứng minh được nguồn gốc mua hàng hợp lệ.

* Sản phẩm không được sử dụng cho mục đích sử dụng/công dụng do Hãng/Nhà sản xuất công bố.

* Sản phẩm hư hỏng do các linh kiện, phụ kiện không chính hãng gây ra.

Việc từ chối bảo hành sẽ do Hãng/Nhà sản xuất quyết định theo chính sách của Hãng/Nhà sản xuất.

2. Chính sách bảo hành

Tất cả sản phẩm hư hỏng, sẽ được gửi cho Hãng/Nhà sản xuất hoặc đơn vị được Nhà sản xuất uỷ quyền để kiểm tra và thực hiện bảo hành theo đúng chính sách bảo hành của Hãng/Nhà sản xuất đưa ra. VUA2HAND không chịu trách nhiệm nếu Hãng/Nhà sản xuất và/ hoặc đơn vị được Nhà sản xuất ủy quyền từ chối bảo hành.

Quý khách hàng có thể tham khảo quy định bảo hành của các Hãng/Nhà sản xuất sau đây(*):